นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลจากแบบฟอร์มติดต่อ: ชื่อ ตำแหน่ง อีเมลธุรกิจ เบอร์โทร (ถ้าให้ไว้) ชื่อบริษัท ประเภทธุรกิจ และรายละเอียดระบบที่ต้องการเชื่อมต่อ
• ข้อมูลทางเทคนิคขั้นต่ำที่จำเป็นต่อการป้องกันสแปม (ผ่าน Cloudflare Turnstile) เมื่อส่งแบบฟอร์ม
• สำหรับลูกค้าที่ใช้งานบริการ Thara แล้ว: ข้อมูล audit log การเรียกใช้เครื่องมือ MCP (ใครถาม ถามอะไร เมื่อไหร่) เพื่อความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง เราไม่เก็บสำเนาข้อมูลจากระบบต้นทางของท่านไว้ถาวร เพราะสถาปัตยกรรมของ Thara เป็นแบบอ่านอย่างเดียว ที่ส่งต่อคำขอแบบ real-time ไปยัง AI ที่ท่านเลือกใช้

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

• เพื่อติดต่อกลับและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการตามที่ท่านร้องขอผ่านแบบฟอร์ม
• เพื่อดำเนินการ Discovery และติดตั้งระบบให้ลูกค้าที่ตกลงใช้บริการ
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบ ตรวจสอบการใช้งานที่ผิดปกติ และจัดทำ audit trail ตามข้อกำหนดของลูกค้าองค์กร
• เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการโฆษณา ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

• ความยินยอม (consent) เมื่อท่านกดยอมรับและส่งแบบฟอร์มติดต่อ
• ความจำเป็นเพื่อการปฏิบัติตามสัญญา สำหรับลูกค้าที่ใช้งานบริการ Thara แล้ว
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (legitimate interest) ในการรักษาความปลอดภัยระบบและป้องกันการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

• Thara ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• คำขอที่ส่งผ่านระบบของลูกค้าจะถูกส่งต่อไปยัง AI assistant ที่ลูกค้าเลือกใช้เองเท่านั้น (เช่น Claude, ChatGPT, Gemini หรือโมเดลที่ติดตั้งในองค์กร) ตามการตั้งค่าของลูกค้าแต่ละราย เราไม่ควบคุมนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการ AI เหล่านั้น
• เราใช้ Cloudflare Turnstile เพื่อป้องกันสแปมจากแบบฟอร์มติดต่อ ซึ่งเป็นบริการของบุคคลที่สามที่ออกแบบมาเพื่อความเป็นส่วนตัว ไม่ใช้คุกกี้ติดตามข้ามเว็บไซต์
• เราใช้ Vercel Web Analytics เพื่อนับจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์นี้ ซึ่งไม่ใช้คุกกี้ และไม่บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลหรือรหัสระบุตัวตนข้ามเว็บไซต์
• เราใช้ Google Analytics เพื่อดูว่าหน้าใดของเว็บไซต์นี้เป็นประโยชน์ต่อผู้เข้าชม โดย Google จะได้รับหมายเลข IP ของท่าน หน้าที่ท่านเปิดดูบนเว็บไซต์นี้ และรหัสสำหรับการวิเคราะห์ที่เก็บไว้ในคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของท่าน และทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนเราสำหรับข้อมูลดังกล่าว เราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อการโฆษณาหรือ remarketing
• เราใช้ Crisp ให้บริการแชทสดบนเว็บไซต์นี้ หากท่านเปิดใช้งานแชท Crisp จะได้รับข้อความที่ท่านพิมพ์ ข้อมูลเบราว์เซอร์และหน้าที่ท่านกำลังเปิดอยู่ รวมถึงข้อมูลติดต่อที่ท่านเลือกให้แก่เจ้าหน้าที่ และจะเก็บรหัสระบุตัวตนแบบ first-party ไว้บนเบราว์เซอร์ของท่าน เพื่อให้บทสนทนาที่ค้างอยู่ยังติดต่อกลับหาท่านได้เมื่อเปลี่ยนหน้าหรือกลับเข้ามาใหม่ โดย Crisp ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลแทนเราสำหรับบทสนทนานั้น ทั้งนี้ขอความกรุณาอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวผ่านช่องแชท
• เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของบริษัทและผู้ใช้งาน

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

• สถาปัตยกรรมแบบอ่านอย่างเดียว (read-only) เครื่องมือ MCP ที่ Thara สร้างไม่สามารถเขียน อัปเดต หรือลบข้อมูลในระบบต้นทางได้
• การจำกัดสิทธิ์ตามบทบาท (Role-Based Access Control)
• Audit log บันทึกการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง
• แยกพื้นที่ข้อมูลตามผู้เช่าระบบ (per-tenant isolation) ไม่มีการปะปนข้อมูลข้ามธุรกิจ
• ปิดบัง (mask) ฟิลด์ที่เข้าข่ายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนส่งถึง AI ตามความเหมาะสมของแต่ละระบบ

6. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลจากแบบฟอร์มติดต่อ: เก็บไว้ไม่เกิน 24 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด เว้นแต่ท่านจะกลายเป็นลูกค้า ซึ่งจะเก็บตามอายุสัญญาการใช้บริการ
• Audit log: เก็บตามระยะเวลาที่ตกลงในสัญญาการให้บริการกับลูกค้าแต่ละราย เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลภายใต้ PDPA

• ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
• ขอถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าสิทธิของท่านถูกละเมิด

8. คุกกี้

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

10. ติดต่อเรา