สามแพ็กเกจ ต่างระดับการจัดการ
เริ่มจากระบบเดียว จัดการหลายทีม หรือเพิ่มการกำกับดูแลและทีมวิศวกรเฉพาะ ขอบเขตและราคาคุยกับทีมของเรา ไม่ต้องกรอกบัตรเครดิต
Starter
เริ่มใช้ AI กับข้อมูลจากระบบหลักเดียว
- Admin Console พื้นฐาน — จัดการผู้ใช้ได้สูงสุด 5 accounts
- เชื่อมต่อระบบหลักได้สูงสุด 1 ระบบ — รองรับ API และเชื่อมต่อฐานข้อมูลโดยตรง
- พัฒนาเครื่องมือ MCP ให้ไม่เกิน 50 รายการ
- เครื่องมือ MCP แบบอ่านอย่างเดียวมาตรฐาน
- ปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลอัตโนมัติก่อนส่งให้ AI
- Tool Usage พื้นฐาน — ดูสรุปการเรียกใช้เครื่องมือ
- Golden Period ตรวจรับตามข้อตกลง
- ซัพพอร์ตทางอีเมล
สำหรับธุรกิจหลายทีม
Growth
จัดการหลายทีม พร้อมกำหนดสิทธิ์และขอบเขตข้อมูลให้แต่ละทีม
- Admin Console เต็มรูปแบบ — People & Access และควบคุม tool รายคน สูงสุด 20 accounts
- จำกัดขอบเขตข้อมูล — แต่ละสาขา ทีม หรือแผนก เห็นเฉพาะข้อมูลที่มีสิทธิ์
- เชื่อมต่อระบบหลักได้สูงสุด 3 ระบบ — รองรับ API, DB ตรง และ Hot Folder sync
- พัฒนาเครื่องมือ MCP ให้ไม่เกิน 200 รายการ
- Tool Usage Log ใน console — ดูว่าใครเรียกเครื่องมือใด เมื่อไหร่ (Audit Detail)
- ตั้งค่าการปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลแยกตาม endpoint
- เลือกเพิ่ม Organizational Learning / Re-learn เป็น Add-on ได้
- ซัพพอร์ตผ่านระบบ ticket
Enterprise
กำกับดูแลทั้งกลุ่มบริษัท พร้อมหลักฐาน audit และทีมดูแลเฉพาะ
- Enterprise Audit Log — hash-chained เพื่อให้ตรวจพบการแก้ไขย้อนหลัง
- Export audit ตามผู้ใช้ เครื่องมือ และช่วงเวลา เก็บตามระยะเวลาที่ตกลงใน SLA
- วิศวกรผู้ดูแลการเชื่อมต่อและ Account Manager ประจำ
- เชื่อมต่อระบบหลักทั้งกลุ่มบริษัท ตามขอบเขตการเชื่อมต่อที่ตกลง
- รวมสิทธิ์ Organizational Learning / Re-learn ในแพ็กเกจ (ตั้งค่าตาม SOW)
- รองรับโมเดล AI แบบ local / on-premise และ Tool Override
- รวมทุกอย่างใน Growth ทั้งขอบเขตข้อมูลรายทีมและ Tool Usage Log
ทุกแพ็กเกจเป็นระบบอ่านอย่างเดียว ตรวจสิทธิ์ตามบทบาท และเก็บ security audit · ประเมินราคาสุดท้ายหลังสำรวจระบบและตกลงขอบเขตงาน ค่าโครงสร้างพื้นฐาน บัญชี AI และบริการเพิ่มเติมระบุแยกในใบเสนอราคา
ซัพพอร์ตในแต่ละแพ็กเกจ รับปากอะไรไว้กับคุณบ้าง
แต่ละแพ็กเกจด้านบนบอกแค่ช่องทางติดต่อ ซึ่งยังไม่ใช่คำสัญญา ตรงนี้คือคำสัญญา — คุณจะรอนานแค่ไหนกว่าจะได้รับการตอบกลับครั้งแรกจากคนที่อ่านเรื่องของคุณจริง เป็นเวลาตอบกลับ ไม่ใช่เวลาแก้เสร็จ
Starter — ซัพพอร์ตทางอีเมล
ตอบกลับครั้งแรกภายใน 2 วันทำการ
Growth — ซัพพอร์ตผ่านระบบ ticket
ตอบกลับครั้งแรกภายใน 1 วันทำการ พร้อมเลข ticket ที่คุณอ้างอิงได้ทุกครั้งที่ติดต่อมาเรื่องเดิม
Enterprise — Account Manager ประจำ
ตอบกลับครั้งแรกภายใน 4 ชั่วโมงทำการ โดย Account Manager ที่รู้จักระบบของคุณอยู่แล้ว
เงื่อนไข บอกไว้ตั้งแต่ต้น
- เวลาทำการคือจันทร์ถึงศุกร์ 09:00–18:00 น. ตามเวลาประเทศไทย ไม่รวมวันหยุดราชการไทย และนาฬิกาเดินเฉพาะในช่วงนี้เท่านั้น 4 ชั่วโมงของ Enterprise คือ 4 ชั่วโมงทำการ ไม่ใช่ 4 ชั่วโมงตามนาฬิกาจริง — เรื่องที่ส่งเข้ามาวันศุกร์ 17:00 น. จะได้รับการตอบกลับภายในวันจันทร์ 12:00 น. เราเขียนแบบนี้เพราะเราไม่ได้มีทีมเข้าเวรกลางคืน และตัวเลขที่ทำให้เข้าใจไปว่ามี คือตัวเลขที่เราจะผิดคำพูดเอง
- การตอบกลับครั้งแรกคือคนที่อ่านเรื่องของคุณแล้วบอกว่าตอนนี้เราเจออะไร และขั้นต่อไปคืออะไร ไม่ใช่อีเมลตอบอัตโนมัติ และไม่ใช่งานเสร็จ เราไม่ประกาศเวลาแก้เสร็จ เพราะขึ้นอยู่กับว่าอะไรพัง สิ่งที่เราบอกในการตอบกลับครั้งแรกคือประเมินให้ว่าน่าจะใช้เวลาเท่าไหร่
- หลังจากตอบกลับแล้วจะเป็นอย่างไรต่อ ขึ้นอยู่กับว่าคุณขออะไร ถ้าเครื่องมือที่เราทำให้ตอบผิดหรือใช้ไม่ได้ การแก้อยู่ในแพ็กเกจของคุณอยู่แล้ว แต่ถ้าเป็นเครื่องมือตัวใหม่ หรือเปลี่ยนว่าเครื่องมือเดิมต้องตอบอะไรเพิ่ม นั่นคืองานพัฒนา — เราตีขอบเขตและเสนอราคาให้ก่อนเริ่มทุกครั้ง
- เวลาเหล่านี้ครอบคลุมฝั่งเรา — MCP layer, Admin Console และการเชื่อมต่อที่เราดูแล ไม่ได้ครอบคลุมระบบต้นทางของคุณหรือผู้ให้บริการ AI ที่คุณเลือกใช้ ซึ่งทั้งสองอย่างไม่ได้อยู่ในมือเรา
- Enterprise ใช้ SLA แบบกำหนดเอง ถ้าสัญญาที่เซ็นกันระบุเงื่อนไขต่างจากนี้ ให้ยึดตามสัญญานั้น และก่อนจะมีสัญญา ตัวเลขด้านบนคือสิ่งที่เรายึดถือ
- ระบบ ticket อยู่ฝั่งเรา ตอนนี้ยังไม่มีบัญชีให้ลูกค้าล็อกอินเข้ามาดูเอง คุณแจ้งเรื่องผ่านช่องทางที่คุยกับเราอยู่แล้ว และทุกความคืบหน้าจะกลับไปที่ช่องทางเดิมนั้น — ticket คือวิธีที่เราใช้ติดตามเรื่องของคุณ ไม่ใช่หน้าจอที่คุณต้องเข้าไปดู ส่วนหน้าจอให้ลูกค้าดู ticket ของตัวเอง เราตั้งใจจะทำ และจะไม่เขียนว่ามีจนกว่าจะมีจริง